杭州市消保委：盲盒消费切忌“赌徒”心态

　　近年来，以随机和可玩出圈的盲盒经济大火，潮玩盲盒、彩妆盲盒、文具盲盒等掀起了一股“万物皆可盲盒”的消费热潮。但盲盒市场良莠不齐，虚假宣传、诱导消费、售后服务等问题逐渐成为投诉热点。 

　　2021年以来，杭州市消保委收到不少关于盲盒产品的投诉，主要问题集中于不予发货、售卖假冒伪劣商品、诱导消费、不承担售后责任等。杭州市消保委提醒广大消费者在盲盒消费时，应注意以下几点： 

　　理性适度消费，切忌盲目跟风。在消费过程中切忌“赌徒”心态，切勿过度沉迷、跟风攀比。在消费过程中应综合考量经营者公布的隐藏款抽中率、网上评价以及自身的经济能力等。盲盒具有不确定性的本质，忌以盈利为目的而购买盲盒。“盲盒”其实只是一个娱乐化的消费品，并不具有天然收藏品的自然美感，或艺术大师加工的价值提升，收藏的意义并不大，很多时候价格上涨只是由于炒作的结果，切莫对所谓的“隐藏款”盲目跟风。更不要抱着幻想“一夜暴富”的赌徒心理，避免成为被营销套路收割的“韭菜”。 

　　选择正规商家，看清购买规则。在购买前应仔细查阅销售规则，了解商品的真实情况，保持头脑清醒和良好的判断力。警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”，打着盲盒的幌子欺骗消费者。消费者应具备基本的辨别能力，要选择品牌信誉好、资质全、销售规则透明的经营者进行消费。 

　　注意留存证据，依法理性维权。注意保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况，要及时与经营者协商。若双方无法达成和解，消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼，依法维护自身的合法权益。

（责任编辑 ：叶玮）